Plateforme complète de gestion hôtelière

Tout ce dont votre hôtel a besoin, dans un seul système intégré. Conçu par des experts de l'hôtellerie qui comprennent vos opérations et vos défis au quotidien.

Voir toutes les fonctionnalités en action Découvrir les fonctionnalités

Six plateformes essentielles, un seul système fluide

Chaque fonctionnalité est pensée pour les vrais processus d'un hôtel

🏨

Gestion de l'établissement

Un PMS complet avec réservations, fiches clients, attribution des chambres et opérations de réception.

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📈

Revenue management

Tarification dynamique par IA, prévision de la demande et stratégies d'optimisation du chiffre d'affaires. Votre personnel dispose aussi d'un assistant IA intégré à l'application qui répond aux questions à partir des données en direct de l'établissement.

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🔄

Channel manager

Plus de 200 intégrations OTA avec parité tarifaire et synchronisation de l'inventaire automatiques.

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📱

Opérations mobiles

Des applications mobiles natives pour les équipes de réception, de ménage et de direction.

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💬

Communication client

Messagerie automatisée, gestion des avis et expériences client personnalisées.

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📊

Analyses et rapports

Des tableaux de bord en temps réel et des rapports complets pour décider sur la base des données.

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Système de gestion hôtelière (PMS)

Des opérations de réception complètes, conçues pour les processus hôteliers

Fonctionnalités clés du PMS :

✓ Gestion des réservations et fiches clients
✓ Attribution des chambres et suivi des disponibilités
✓ Processus de check-in/check-out
✓ Réservations de groupe et gestion des allotements
✓ Traitement des paiements et gestion des folios
✓ Suivi du statut du ménage
✓ Automatisation de l'audit de nuit
✓ Historique et préférences des clients

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Les vrais processus d'un hôtel

Arrivée d'un client sans réservation
Vérifier la disponibilité → Créer la réservation → Attribuer la chambre → Encaisser le paiement → Générer les cartes-clés

Départ d'un client
Vérifier le folio → Encaisser le paiement final → Mettre à jour le statut de la chambre → Envoyer le reçu → Prévenir le ménage

Demande de réservation de groupe
Bloquer l'inventaire → Fixer les tarifs de groupe → Gérer les rooming lists → Suivre les acomptes → Coordonner les services

Objectifs du revenue management

Tarification dynamique

24/7

Surveillance des tarifs

Temps réel

Mises à jour

Intelligentes

Prévisions

Fondé sur les meilleures pratiques du secteur et sur la recherche en revenue management hôtelier

Revenue management piloté par l'IA

Une tarification intelligente qui maximise automatiquement votre chiffre d'affaires

Fonctionnalités de revenue management :

✓ Tarification dynamique selon les tendances de la demande
✓ Surveillance des tarifs de la concurrence et alertes
✓ Tarification saisonnière et événementielle
✓ Recommandations de forfaits et de ventes additionnelles (upselling)
✓ Analyse et prévision du rythme des réservations
✓ Optimisation par segment de marché
✓ Stratégies de yield management
✓ Tableaux de bord de performance du chiffre d'affaires

Voir les outils de revenue management

Channel manager et distribution

Connectez-vous à plus de 200 canaux de réservation avec synchronisation automatique

Gestion des canaux :

✓ Principales OTA : Booking.com, Expedia, Agoda
✓ Google Hotel Ads et TripAdvisor
✓ Sites de réservation régionaux et spécialisés
✓ Plateformes de réservation pour entreprises
✓ Synchronisation de l'inventaire en temps réel
✓ Surveillance et protection de la parité tarifaire
✓ Prévention automatique de la surréservation
✓ Analyse de la performance par canal

Meilleures pratiques de distribution

Notre stratégie de distribution s'appuie sur plus de 15 ans d'expérience dans la distribution hôtelière. Nous vous aidons à maximiser vos réservations directes tout en optimisant votre performance sur les OTA.

Voir l'intégration des canaux

Principaux partenaires d'intégration

Booking.com

Expedia

Agoda

TripAdvisor

Google

Priceline

200+
Partenaires de distribution au total

Voir toutes les intégrations

Des opérations hôtelières pensées pour le mobile

Des applications natives conçues pour les processus du personnel hôtelier

📱

Réception mobile

Effectuez le check-in/check-out des clients où que vous soyez, encaissez les paiements, attribuez les chambres et traitez les demandes spéciales en déplacement.

Check-in/check-out mobile
Attribution des chambres
Traitement des paiements
Communication client

🧹

Application ménage

Mise à jour du statut des chambres, demandes de maintenance, suivi de l'inventaire et gestion des tâches pour les équipes de ménage.

Mise à jour du statut des chambres
Signalement des problèmes de maintenance
Attribution des tâches
Suivi de l'inventaire

📊

Tableau de bord du responsable

Performance de l'hôtel en temps réel, gestion du personnel, suivi du chiffre d'affaires et indicateurs opérationnels depuis votre appareil mobile.

Indicateurs de performance en direct
Planning du personnel
Analyse du chiffre d'affaires
Alertes opérationnelles

Le parcours client, étape par étape

Avant l'arrivée
Confirmation automatique, options de pré-check-in, informations sur les environs

Pendant le séjour
Conciergerie digitale, demandes de service, opportunités de ventes additionnelles

Après le départ
Messages de remerciement, demandes d'avis, actualités du programme de fidélité

Communication client automatisée

Des expériences personnalisées qui fidélisent vos clients et génèrent des avis

Fonctionnalités de communication :

✓ Messages de confirmation et d'avant-arrivée
✓ Conciergerie digitale et demandes de service
✓ Upselling et ventes croisées automatisés
✓ Collecte d'avis après le séjour
✓ Gestion du programme de fidélité
✓ Suivi des préférences des clients
✓ Messagerie multicanale (SMS, e-mail, application)
✓ Gestion des réponses aux avis

Voir l'expérience client

Analyses et rapports en temps réel

Des informations fondées sur les données pour mieux piloter votre hôtel

Indicateurs clés de performance

ADR

Prix moyen par chambre (ADR)

RevPAR

Revenu par chambre disponible

Occupation

Taux d'occupation des chambres

GOPPAR

Résultat brut d'exploitation

Rapports disponibles

📊 Rapport flash quotidien
📈 Rapport de revenue management
👥 Analyse démographique des clients
🔄 Rapport de performance par canal
🏠 Rapport d'efficacité du ménage
💰 Synthèse financière
📅 Rapport prévisionnel et budgétaire
⭐ Rapport de satisfaction client

Des tableaux de bord personnalisés pour chaque rôle

Des vues analytiques personnalisées pour les propriétaires, les responsables, la réception et les équipes de ménage

Découvrir la démo des analyses

Un écosystème d'intégrations fluide

Connectez Frontdesko aux outils technologiques que votre hôtel utilise déjà

Passerelles de paiement

Stripe, Square, PayPal, Authorize.net, Adyen et plus de 20 autres prestataires de paiement

Logiciels comptables

QuickBooks, Xero, Sage, NetSuite et d'autres systèmes de gestion financière

Communication

Twilio, WhatsApp Business, plateformes d'e-mailing et fournisseurs de SMS

Services aux clients

OpenTable, réservation de spa, systèmes de cartes-clés et plateformes de services

Voir les plus de 200 intégrations

Des solutions pour chaque type d'établissement

Frontdesko s'adapte aux besoins spécifiques de votre établissement

🏨

Petits hôtels

Conçu pour les établissements de 5 à 50 chambres

✨

Hôtels boutique

Des expériences client personnalisées, à grande échelle

🏡

Chambres d'hôtes

Des outils simples pour les propriétaires-exploitants

🏖️

Resorts

Gestion multi-activités et des groupes

🛏️

Auberges de jeunesse

Inventaire au lit près et gestion des dortoirs

🏠

Locations saisonnières

Multi-établissements et synchronisation OTA

Guides des fonctionnalités

Une page complète sur chaque partie du système : son fonctionnement, et ce qu'elle ne fait pas encore

Questions fréquentes

Questions courantes sur les fonctionnalités de Frontdesko

Quelles fonctionnalités le logiciel de gestion hôtelière de Frontdesko inclut-il ?

Six plateformes essentielles réunies dans un seul système intégré : un PMS complet (réservations, check-in/check-out, ménage, audit de nuit), un revenue management piloté par l'IA, un channel manager, des applications mobiles pour les opérations, une communication client automatisée et des analyses en temps réel. Aucun module complémentaire à acheter séparément. Consultez le guide complet du logiciel de gestion hôtelière pour voir comment ces composants s'articulent.

Frontdesko inclut-il un channel manager ?

Oui. Le channel manager intégré se connecte à plus de 200 canaux de réservation, dont Booking.com, Expedia, Agoda, Google Hotel Ads et TripAdvisor, avec synchronisation de l'inventaire en temps réel, surveillance de la parité tarifaire et prévention automatique de la surréservation.

Comment fonctionne le revenue management par IA de Frontdesko ?

Il fixe des prix dynamiques à partir des tendances de la demande, surveille les tarifs de la concurrence 24/7, applique une tarification saisonnière et événementielle, et prévoit le rythme des réservations. Les tarifs se mettent à jour automatiquement sur tous les canaux connectés.

Puis-je gérer mon hôtel depuis un téléphone avec Frontdesko ?

Oui. Le personnel de réception effectue le check-in et le check-out des clients depuis un téléphone, l'équipe de ménage dispose de sa propre application pour mettre à jour le statut des chambres, et les responsables consultent des tableaux de bord de performance en temps réel où qu'ils soient.

Quels types d'établissements Frontdesko prend-il en charge ?

Les petits hôtels (5-50 chambres), les hôtels boutique, les chambres d'hôtes, les resorts, les auberges de jeunesse avec un inventaire des dortoirs au lit près, et les locations saisonnières avec gestion multi-établissements.

Avec quels systèmes Frontdesko s'intègre-t-il ?

Plus de 200 intégrations : passerelles de paiement (Stripe, Square, PayPal, Adyen), comptabilité (QuickBooks, Xero, Sage, NetSuite), communication (Twilio, WhatsApp Business) et services aux clients comme OpenTable et les systèmes de cartes-clés.

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Nouveautés récentes

Fonctionnalités ajoutées à Frontdesko en 2026 — toutes incluses dans l'offre gratuite, sauf mention contraire