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Les questions que l'on nous pose le plus souvent — avec leurs réponses ici, pour vous éviter d'attendre.
Dois-je parler à un commercial avant d'essayer Frontdesko ?
Non. Le logiciel de gestion hôtelière est gratuit pour toujours avec un nombre de chambres illimité : vous pouvez créer un compte et faire tourner votre réception dès aujourd'hui sans parler à qui que ce soit. Réservez une démo uniquement si vous souhaitez une présentation du channel manager ou du moteur de réservation, ou de l'aide pour planifier une migration.
Sous quel délai me répondra-t-on ?
Les appels sont pris immédiatement pendant les heures ouvrées. Les e-mails reçoivent une réponse sous quatre heures, et tout ce qui bloque un établissement en activité — une synchronisation en échec, une réservation qui ne se charge pas, un client qui attend à la réception — est traité comme critique, avec une réponse sous une heure, 24 h/24.
Que dois-je indiquer dans une demande de support ?
Le nom de votre établissement, ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé à la place. Une capture d'écran et la référence de la réservation transforment généralement deux jours d'allers-retours en une seule réponse. Si un canal est concerné, indiquez-nous lequel et, approximativement, quand il s'est synchronisé correctement pour la dernière fois.
Pouvez-vous m'aider à quitter mon PMS actuel ?
Oui. Envoyez-nous un export de vos chambres, plans tarifaires et réservations à venir, et nous les reprendrons dans Frontdesko pour vous. La plupart des établissements indépendants sont opérationnels dans la semaine, et vous continuez à travailler sur votre système actuel jusqu'à ce que vous soyez prêt à basculer.
Quels canaux OTA pouvez-vous connecter ?
Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, MakeMyTrip et Goibibo, entre autres, avec une synchronisation des tarifs et des disponibilités dans les deux sens. Si un canal dont vous dépendez n'est pas mentionné, demandez-nous — la couverture des connecteurs évolue souvent, et nous vous dirons honnêtement s'il est pris en charge aujourd'hui.
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Frontdesko peut-il m'aider à quitter mon PMS actuel ?
Oui. Envoyez un export de vos chambres, plans tarifaires et réservations à venir, et nous les reprendrons dans Frontdesko pour vous. La plupart des établissements indépendants sont opérationnels dans la semaine, et vous continuez à travailler sur votre système actuel jusqu'à ce que vous soyez prêt à basculer.
Quels canaux OTA Frontdesko peut-il connecter ?
Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, MakeMyTrip et Goibibo, entre autres, avec une synchronisation des tarifs et des disponibilités dans les deux sens. La couverture des connecteurs évolue souvent : renseignez-vous pour tout canal non mentionné.