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Le domande che ci vengono poste più spesso — con le risposte qui, così non deve attendere un nostro riscontro.
Devo parlare con il reparto commerciale prima di provare Frontdesko?
No. Il property management system è gratis per sempre con camere illimitate: può creare un account e gestire la Sua reception già oggi senza parlare con nessuno. Prenoti una demo solo se desidera una presentazione guidata del channel manager o del booking engine, oppure un aiuto per pianificare una migrazione.
In quanto tempo riceverò una risposta?
Alle chiamate rispondiamo immediatamente in orario lavorativo. Alle email rispondiamo entro quattro ore, e qualsiasi problema che blocchi una struttura operativa — una sincronizzazione non riuscita, una prenotazione che non si carica, un ospite in attesa alla reception — viene trattato come critico e riceve risposta entro un'ora, 24 ore su 24.
Cosa devo indicare in una richiesta di assistenza?
Il nome della Sua struttura, cosa stava cercando di fare e cosa è successo invece. Uno screenshot e il riferimento della prenotazione di solito trasformano due giorni di botta e risposta in un'unica replica. Se è coinvolto un canale, ci indichi quale e, all'incirca, quando si è sincronizzato correttamente l'ultima volta.
Potete aiutarmi a lasciare il mio PMS attuale?
Sì. Ci invii un'esportazione di camere, piani tariffari e prenotazioni future e li trasferiremo noi in Frontdesko. La maggior parte delle strutture indipendenti è operativa entro la stessa settimana, e Lei continua a lavorare con il sistema attuale finché non è pronto a passare al nuovo.
Quali canali OTA potete collegare?
Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, MakeMyTrip e Goibibo, tra gli altri, con tariffe e disponibilità sincronizzate in entrambe le direzioni. Se un canale per Lei importante non è nell'elenco, ce lo chieda — la copertura dei connettori cambia spesso e Le diremo con franchezza se oggi è supportato.
Altre domande
Frontdesko può aiutarmi a lasciare il mio PMS attuale?
Sì. Ci invii un'esportazione di camere, piani tariffari e prenotazioni future e li trasferiremo noi in Frontdesko. La maggior parte delle strutture indipendenti è operativa entro la stessa settimana, e Lei continua a lavorare con il sistema attuale finché non è pronto a passare al nuovo.
Quali canali OTA può collegare Frontdesko?
Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, MakeMyTrip e Goibibo, tra gli altri, con tariffe e disponibilità sincronizzate in entrambe le direzioni. La copertura dei connettori cambia spesso: ci chieda pure di qualsiasi canale non presente nell'elenco.